Ürün İade & Değişim Şartları

MiX OTANTİK olarak satışlarımız iki farklı kategori üzerinden yapılmaktadır:

Toptan / Ticari Satışlar

Perakende / Son Kullanıcı Satışları

Bu iki satış türü için iade ve değişim koşulları farklıdır. Sipariş oluşturan her müşteri aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

???? TOPTAN (TİCARİ) SATIŞLAR İÇİN İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

mixotantik.com üzerinden yapılan toptan alımlar ticari niteliktedir.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamı dışındadır.

⚠️ Önemli: Toptan satışlarda keyfi iade yoktur.

Toptan alımlarda:

❌ Beğenmeme gerekçesiyle iade kabul edilmez

❌ Satılamayan ürün iadesi yapılmaz

❌ Model / renk / stil beklentisiyle iade alınmaz

❌ Ticari amaçla alınan ürünlerde cayma hakkı yoktur

✅ Toptan satışta sadece şu durumlarda işlem yapılır:

Ürün ayıplı / defolu ise

Ürün yanlış gönderilmişse

Bu durumlarda müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 3 gün içinde WhatsApp üzerinden bildirim yapmak zorundadır.

Bildirim yapılmadan gönderilen kargolar kabul edilmez.

Toptan İade/Değişim Şartları:

Ürün kullanılmamış,

Etiketleri sökülmemiş,

Tekrar satışa uygun durumda olmalıdır

Aksi halde işlem yapılmaz.

Kargo ücretleri, üretim kaynaklı hata haricinde alıcıya aittir.

???? PERAKENDE (SON KULLANICI) SATIŞLAR İÇİN İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

Perakende alışverişlerde, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki şartlar zorunludur:

✅ İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalı

Etiketleri koparılmamış olmalı

Yıkanmamış olmalı

Koku, makyaj izi, deformasyon içermemeli

Orijinal ambalajında olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

❗ Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler

Etiketi koparılmış ürünler

Özel sipariş / özel üretim ürünleri

Kampanyalı / indirimli ürünler

Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler

Perakende Değişim:

Perakende müşteriler, stok durumuna bağlı olarak beden veya model değişimi yapabilir.

Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

???? Özel Üretim & Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler

Müşteri talebine göre özel olarak üretilen ürünlerde:

❌ İade yoktur

❌ Değişim yoktur

Bu ürünler tamamen kişiye / mağazaya özel hazırlandığı için tekrar satışa uygun değildir.

???? Kargo Hasarları

Kargo kaynaklı hasarlarda, ürün teslim alınırken tutanak tutulması zorunludur.

Tutanaksız hasar bildirimleri geçersizdir.

???? Bildirim & İletişim

Tüm iade / değişim talepleri yalnızca aşağıdaki kanal üzerinden yapılır:

???? WhatsApp: +90 546 922 03 92

Telefon veya yazılı bildirim yapılmadan gönderilen kargolar kabul edilmez.

⚠️ Net Hatırlatma

MiX OTANTİK bir üretici & toptancı firmadır.

Toptan alımlar ticari alışveriştir.

Stok riski müşteriye aittir.

Sipariş oluşturan her müşteri bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.